Preguntas más frecuentes
P1: ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 0 a 3 días hábiles después de la compra.
P2: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. El tiempo medio de envío es de 5 a 12 días laborables. Su número de seguimiento se actualizará 2-3 días después de que se haya enviado su pedido.
P3: ¿Cómo cancelo un pedido?
Solo podemos cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la realización del pedido. Después de eso, lo más probable es que el pedido haya sido procesado y se esté preparando para su envío o haya sido enviado. Una vez que esto entre en vigor, estará fuera de nuestras manos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero nos enorgullecemos de brindar un servicio rápido y esto incluye enviar sus pedidos lo más rápido posible.
P4: ¿Cuál es su política de devolución?
Si hay algún problema con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y estaremos encantados de ayudarle a revisar el caso y, si se aprueba, lo haremos. enviando un reemplazo. No devuelva nada antes de que revisemos el caso; nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y le enviará más instrucciones. SPIEZ se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
P5: ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Shop Pay, Paypal, Venmo, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), Google Pay, Apple Pay, Meta Pay, tarjeta de débito o E Check (es decir, utilizando su cuenta bancaria habitual).
（Puede conectar su PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria a PayPal para comprar algunos de nuestros productos. Después de enviar un pedido, será redirigido a PayPal para completar la transacción.
1. Inicie sesión en su cuenta PayPal o utilice Credit Card Express;
2. Ingrese los datos de su tarjeta y el pedido se enviará a su dirección de PayPal. Luego haga clic en "Enviar";
3. Su pago será procesado y se enviará una factura a su dirección de correo electrónico;
NOTA: Su pedido se enviará a su dirección de PayPal. Asegúrese de que sea correcto y completo).
¿Necesita ayuda adicional? Puedes contactar con nosotros aquí info@spiezcollection.com .