Términos de servicio
Términos y servicio
Estos términos y condiciones (junto con la información y las políticas contenidas en las páginas de "Servicio al cliente" en el sitio web y cualquier otro documento mencionado en estos términos y condiciones) ("Términos y condiciones") establecen los términos legales que se aplican a su uso de nuestro sitio web https://spiezcollection.myshopify.com/, cualquiera de sus subdominios y cualquier otro sitio web operado por nosotros o en nuestro nombre y cualquier aplicación de dispositivo móvil o aplicación de escritorio desarrollada por nosotros o en nuestro nombre (juntos, el "Sitios web" y " Sitio web " hace referencia a cualquiera de ellos) y los demás servicios que proporcionamos (los "Servicios").
Lea estos Términos y condiciones detenidamente y asegúrese de comprenderlos antes de utilizar los Servicios. Tenga en cuenta que al utilizar los Servicios, acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Si no acepta estos Términos y condiciones, no podrá utilizar los Servicios y deberá abandonar el Sitio web de inmediato. Si continúa utilizando el sitio web o si solicita productos, lo consideraremos como su aceptación de estos Términos y condiciones.
1) Comprensión de estos Términos y Condiciones
Cuando ciertas palabras y frases se utilizan en estos Términos y condiciones, tienen significados específicos (estos se conocen como "términos definidos"). Puede identificar estos términos definidos porque comienzan con letras mayúsculas (incluso si no están al comienzo de una oración). Cuando se usa un término definido, tiene el significado que se le otorga en la sección de los Términos y condiciones donde se definió (puede encontrar estos significados mirando la oración donde el término definido se incluye entre paréntesis y marcas de voz).
Cuando nos referimos a "nosotros", "nosotros" o "nuestro", nos referimos a SPIEZ Limited. Cuando nos referimos a "usted" o "su" nos referimos a usted, la persona que utiliza los Servicios.
2) Sobre nosotros
Somos SPIEZ CHN Limited y operamos el sitio web. Somos una empresa registrada en CHINA y nuestro domicilio social se encuentra en 1504,JiaLian Payment Building,20 Keji South Road,Yuehai Street,Nanshan District,Shenzhen,Guangdong Province. El número de IVA de nuestra empresa registrada es 91440300MA5H456051.
3) Nuestros servicios
Los Servicios que ofrecemos le permiten realizar búsquedas a través del Sitio Web y. Como parte de los Servicios, también brindamos algunos servicios auxiliares, como organizar la entrega de los productos, brindarle asistencia de servicio al cliente y procesamiento de pagos sin cargo. La compañía específica del grupo que se encargará de que se procese su pago dependerá de su ubicación.
Tenga en cuenta que nosotros le proporcionamos el servicio de logística de entrega y, como tal, está celebrando un contrato de servicios de entrega proporcionados por nosotros. Es posible que realicemos un cargo por estos servicios, que se mostrará al finalizar la compra y antes de la compra de los productos. Su contrato con nosotros se concluye una vez que el servicio de mensajería le haya entregado los productos o los haya recogido de un Socio.
Para utilizar los Servicios debe ser mayor de 18 años.
4) Nuestra responsabilidad hacia usted en relación con los Servicios Si, al proporcionarle los Servicios, no cumplimos con estos Términos y condiciones, somos responsables de la pérdida o daño que sufra como resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos. y Condiciones o nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es previsible si fue una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si usted y nosotros lo contemplamos en el momento en que comenzó a utilizar los Servicios. De ninguna manera excluimos o limitamos nuestra responsabilidad por: • (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; • (b) fraude o tergiversación fraudulenta; • (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
5) Los productos Intentamos ser lo más precisos posible en la descripción de los productos que se muestran en el Sitio Web. Sin embargo, dado que las descripciones se basan en la información que nos proporcionan los Socios (quienes siguen siendo responsables de ellos), no podemos garantizar que todos los detalles sean siempre precisos, completos o libres de errores. Comuníquese con nuestros asesores de servicio al cliente si desea obtener más información sobre un producto. Las imágenes de los productos en el sitio web son solo para fines ilustrativos y, aunque intentamos mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de las imágenes en su computadora refleje con precisión el color real de los productos.
SPIEZ garantiza que los productos expuestos en nuestro sitio no contienen componentes que puedan suponer un riesgo para la salud, la propiedad o el medio ambiente.
Como se explicó anteriormente, el contrato para la compra de los productos es entre usted y el Socio correspondiente. Actuamos como agente y estamos autorizados por el Socio correspondiente para celebrar el contrato en su nombre, pero no somos parte de ese contrato y usted no nos compra los productos directamente.
6) Entrega
La fecha estimada de entrega de los productos se indicará en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Si no recibe una fecha de entrega estimada de nuestra parte, le entregaremos el pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Si esto sucede, intentaremos hacer arreglos para que sus productos se entreguen lo antes posible, pero no lo haremos. será responsable ante usted por las pérdidas causadas como resultado de dicho retraso.
Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de los productos y de su dirección de entrega. Los plazos de entrega, incluida la entrega el mismo día, son solo estimaciones y no se pueden garantizar. Los socios le entregarán los productos directamente, por lo que su pedido puede llegar en varias entregas y en diferentes momentos.
En determinadas circunstancias, nuestro socio de entrega puede dejar su paquete afuera o brindarle servicios opcionales al entregar su pedido, como: (a) liberación de firma: optar por no cumplir con el requisito de proporcionar una firma en la entrega; (b) salida con vecino, recepción o seguridad: redirigir la entrega a un vecino, recepción o seguridad; (c) reprogramar una nueva fecha de entrega: seleccionando la fecha de entrega que más le convenga; (d) redirigir a un punto de recogida: recoger su paquete en un punto de recogida cercano. Si nuestro socio de entrega deja su paquete afuera, o si selecciona cualquiera de los servicios opcionales (incluso a través de cualquier preferencia predeterminada que haya seleccionado con nuestro socio de entrega por separado), usted reconoce y acepta que SPIEZ no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daños que puedan resultar de la entrega de su pedido de esa manera.
Lea también la información en nuestra página Pedidos y envíos, ya que contiene información importante sobre su pedido y su entrega.
7) Entrega internacional
Los detalles de los países a los que realizamos envíos se pueden encontrar en nuestra página Pedidos y envíos. Existen restricciones en algunos productos para ciertos destinos internacionales, así que revise la información en esa página cuidadosamente antes de realizar un pedido.
Si compra productos para enviarlos a un destino internacional, su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación que se aplican cuando el paquete llega a ese destino. Consulte la sección para obtener más información sobre aranceles e impuestos. Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país al que están destinados los productos. No seremos responsables si usted infringe cualquiera de dichas leyes.
8) Política de devoluciones
Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información sobre devoluciones, cambios y nuestro servicio de devoluciones gratuitas. Para obtener más información sobre cómo cancelar su pedido según los CCR, consulte a continuación.
Tenga en cuenta que, en determinados casos, el Socio puede rechazar la devolución de un producto y SPIEZ (o cualquiera de las empresas de su grupo) puede, a su entera discreción, optar por comprarle el producto. Usted acepta que el título legal de dicho producto pasará automáticamente a SPIEZ
(o su empresa del grupo pertinente) cuando SPIEZ (o su empresa del grupo pertinente) decida comprarle dicho producto.
Cancelación bajo el Reglamento de Contratos de Consumo
Dependiendo de dónde viva, tiene el derecho legal de cancelar su pedido en virtud de las Regulaciones de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 ("CCR") o la legislación de consumo equivalente en la UE. Esto significa que, durante un determinado período de cancelación, si cambia de opinión o por cualquier otro motivo decide que no desea conservar los productos adquiridos, puede notificarnos su decisión de cancelar el pedido. Una vez que los productos se devuelvan al Socio correspondiente, recibirá un reembolso completo, incluidos los costos de envío originales; sin embargo, usted será responsable de organizar y cubrir el costo total de la devolución del pedido al Socio.
Excepto en relación con ciertos tipos de productos según lo establecido en la Política de devoluciones, puede cancelar un contrato en cualquier momento antes de que se entregue su pedido y hasta 14 días después, a partir del día siguiente a la recepción de los productos ("reflexión período").
Para cancelar un contrato, debe informarnos claramente, preferiblemente:
Si cancela un pedido (o parte de un pedido) durante el período de reflexión, debe devolver los productos dentro de los 14 días posteriores al día en que nos notificó la cancelación y asegurarse de que los artículos cumplan con las condiciones de nuestra Política de Devoluciones.
Si cancela un contrato entre nosotros dentro del período de reflexión de 14 días, procesaremos el reembolso que se le debe lo antes posible. En cualquier caso, su reembolso se completará dentro de los 14 días posteriores al día en que el Socio recibió su devolución, o si es anterior, el día en que recibamos evidencia de que ha devuelto los productos a la dirección del Socio correspondiente .
11) Nuestro sitio web
Esta sección establece las reglas que se aplican a su uso del sitio web (ya sea que lo use o no para pedir productos o simplemente para navegar). Al utilizar el sitio web, usted acepta estas reglas. Si no está de acuerdo con estas reglas, no se le permite usar el sitio web y debe abandonarlo de inmediato.
(a) Acceso al sitio web El sitio web está disponible de forma gratuita y usted es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para tener acceso al sitio web. También es responsable de asegurarse de que todas las personas que accedan al sitio web a través de su conexión a Internet conozcan estos Términos y condiciones y los cumplan.
El acceso al Sitio Web está permitido con carácter temporal y no incluye ningún uso comercial del Sitio Web ni de sus contenidos. No debe reproducir, copiar y/o explotar el sitio web con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Nos reservamos el derecho de retirar o modificar el sitio web sin previo aviso y, de vez en cuando, podemos restringir el acceso a la totalidad o parte del sitio web. No seremos responsables ante usted si, por cualquier motivo, el sitio web no está disponible en algún momento o durante algún período.
Cuando visita el sitio web y/o envía un pedido, se comunica con nosotros electrónicamente y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le enviamos electrónicamente (ya sea en nuestro nombre o en nombre de los Socios) satisfacen cualquier requisito legal de que las mismas comunicaciones sean por escrito.
(b) Su conducta No debe usar el sitio web de ninguna manera que cause, o pueda causar, que el sitio web o el acceso a él se interrumpan, dañen o perjudiquen de alguna manera.
Usted comprende que es responsable de todas las comunicaciones electrónicas y el contenido que nos envíe desde su computadora y que debe usar el sitio web únicamente con fines lícitos.
No debe usar el sitio web para ninguno de los siguientes:
De cualquier forma que infrinja cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable. De cualquier forma que sea ilegal o fraudulenta, o tenga un propósito o efecto ilegal o fraudulento. Para enviar, usar o reutilizar cualquier material que sea: (i) ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante, y/o (ii) que infrinja los derechos de autor, marca registrada, confianza, privacidad o cualquier otro derecho, y /o (iii) perjudicial para terceros, y/o (iv) objetable, y/o (v) que consiste o contiene virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier "spam". Causar daño, molestia, inconveniente o ansiedad innecesaria a cualquier persona.
El incumplimiento de estas disposiciones constituiría un delito penal en virtud de la Ley de uso indebido de computadoras de 1990. Nosotros, en cumplimiento de cualquier ley aplicable u orden público, informaremos cualquier incumplimiento de este tipo a las autoridades policiales pertinentes y les revelaremos su identidad. Si incumple cualquiera de los Términos y condiciones y/o los términos y condiciones de los Productos y servicios de terceros, nos indemnizará por completo contra todos los costos, gastos, responsabilidades, daños y pérdidas (excluyendo cualquier pérdida indirecta, incidental o consecuente) , incluidos los intereses, las multas y los honorarios y gastos legales o profesionales otorgados contra, incurridos o pagados por nosotros y/o cualquier miembro de nuestro grupo como resultado de o en relación con su incumplimiento.
(c) Productos y servicios de terceros en el sitio web
El sitio web puede contener servicios y/o productos (incluidos complementos y aplicaciones) ofrecidos por terceros distintos de nuestros Socios (los " Productos y servicios de terceros " ). Su uso de estos Productos y Servicios de Terceros puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales que le recomendamos que revise antes de usar dichos Productos y Servicios de Terceros por primera vez y continúe revisando cualquier cambio. Renunciamos a cualquier responsabilidad u obligación por o en relación con su uso de los Productos y Servicios de Terceros. Nos reservamos el derecho de suspender, retirar, rescindir y/o modificar su acceso a los Sitios web y/o Servicios, incluidos, entre otros, Productos y servicios de terceros, en caso de que infrinja los términos y condiciones de los Productos y servicios de terceros . condiciones. El uso de Productos y Servicios de Terceros es bajo su propio riesgo.
No garantizamos que alguna o todas las funciones de los Sitios web, Servicios o Productos y servicios de terceros funcionen en un dispositivo en particular.
(d) Vinculación Nos complace que se vincule al sitio web, pero debe hacerlo de una manera justa y legal y que no perjudique nuestra reputación ni se aproveche de ella (por ejemplo, mediante el uso de un vínculo para sugerir cualquier forma de asociación o nuestro respaldo). Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de enlace en cualquier momento y, si le indicamos que elimine un enlace al sitio web, debe hacerlo sin demora.
Cuando el sitio web contiene enlaces a otros sitios web y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios web o recursos y dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de esos sitios web enlazados. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda derivarse del uso que usted haga de ellos.
(e) Nuestra responsabilidad en relación con el sitio web Podemos actualizar o cambiar el sitio web o su contenido en cualquier momento, pero no estamos obligados a hacerlo. Tenga en cuenta que esto significa que cualquiera de los contenidos del sitio web puede estar desactualizado en un momento dado. El contenido del sitio web se proporciona únicamente como información general. No pretende ser un consejo en el que deba confiar. No hacemos representaciones ni garantías, ya sean expresas o implícitas, de que el sitio web, o cualquier contenido del mismo, sea preciso, completo, actualizado o esté libre de errores u omisiones. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse al sitio web, o cualquier contenido en él, ya sea expreso o implícito.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún usuario por ninguna pérdida o daño, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento del deber legal o de otro modo, que surja de o en relación con: (i) el uso o la incapacidad de uso, el sitio web; o (ii) el uso o la confianza en cualquier contenido que se muestre en el sitio web.
Tenga en cuenta que solo proporcionamos el sitio web para uso doméstico y privado y, como tal, no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.
No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un virus, un ataque de denegación de servicio distribuido u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material patentado debido a su uso del sitio web. o a su descarga de cualquier contenido en él, o en cualquier sitio web vinculado a él. De ninguna manera excluimos o limitamos nuestra responsabilidad por: 1. muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; 2. fraude o tergiversación fraudulenta; 3. cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada por la ley. Se aplicarán diferentes limitaciones y exclusiones de responsabilidad a la responsabilidad que surja como resultado de nuestro suministro de los Servicios a usted (como se establece en la sección 4) y el suministro de los productos por parte de los Socios.
9) Política de privacidad
Solo utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Tómese el tiempo para leer esto detenidamente, ya que incluye información importante sobre cómo recopilamos y usamos sus datos. Al usar el sitio web, acepta el uso de sus datos como se describe en nuestra Política de privacidad y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son precisos.
10) Propiedad intelectual, software y contenidos
Somos el propietario o el licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual en el sitio web y su contenido (como texto, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, incluida la presentación y compilación de los mismos). ) ("Contenido"). Los derechos en el sitio web y el contenido están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, así como por cualquier ley nacional pertinente sobre derechos de autor, derechos de autor y leyes de derechos de bases de datos. Todos los derechos están reservados.
No debe extraer y/o reutilizar sistemáticamente partes del sitio web o el contenido. En particular, no debe utilizar ningún tipo de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos para extraer (ya sea una o varias veces) para su reutilización partes sustanciales del sitio web. No debe crear ni publicar su propia base de datos que presente partes sustanciales del sitio web (por ejemplo, nuestros precios y listas de productos) sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las personas (incluidos sus nombres e imágenes), las marcas comerciales de terceros y las imágenes de productos, servicios y/o ubicaciones de terceros que aparecen en el sitio web no están asociados, vinculados o afiliados de ninguna manera con nosotros. Todas las marcas registradas/nombres que aparecen en el sitio web son propiedad de los respectivos propietarios de las marcas registradas.
11) Política de abastecimiento ético
Como empresa respetable y confiable comprometida con ofrecer a sus clientes productos de alta calidad, reconocemos nuestra obligación de garantizar que todos los socios y otros proveedores operen de manera ética. Esperamos que todos los socios y otros proveedores proporcionen constantemente un entorno que proteja la salud y la seguridad de sus empleados y los derechos humanos básicos. Se espera que todos los Socios y otros proveedores cumplan con sus leyes y reglamentos laborales nacionales con especial atención a: edad mínima de empleo, empleo libremente elegido, salud y seguridad, libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva, no discriminación, no trato duro o trato inhumano, horas de trabajo, salarios y condiciones de empleo.
Nunca permitiremos a sabiendas que un Socio ofrezca sus productos en el Sitio web si dichos productos provienen de países que incumplen estos principios. También esperamos que los Socios y otros proveedores inculquen estos principios cuando traten con su propia base de proveedores. Debido a la naturaleza a veces compleja de la cadena de suministro de los Socios y otros proveedores, no siempre es posible monitorear y controlar las condiciones de cada individuo involucrado en la producción de los productos. Sin embargo, a medida que continuamos creciendo, reconocemos la importancia de ser proactivos y hacer todo lo que esté a nuestro alcance para defender los derechos de las personas involucradas en la fabricación de los productos.
Para abordar las necesidades cambiantes de nuestros clientes, los productos elaborados con pieles o especies en peligro de extinción ya no están disponibles en el sitio web de SPIEZ. Los productos de piel se definen como productos hechos completamente de pieles o hechos con adornos de piel. (Además, a partir de abril de 2022, ya no venderemos ni comercializaremos productos elaborados con piel de angora o que la contengan). También requerimos que todos los productos de pieles exóticas enumerados tengan la certificación CITES y no permitiremos la inclusión de pieles exóticas a menos que lo permita la CITES. (la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres) y la UICN (Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza).
12) Política de ropa infantil
La política de seguridad de productos de SPIEZ Kidswear establece pautas para resaltar los tipos de productos que los Socios pueden estar restringidos a vender a través de la plataforma de Farfetch debido a restricciones de seguridad de productos. Nuestra política establece que los socios deben buscar asesoramiento y garantías independientes regulares de la marca/fabricante/importador a quien se compra el producto para determinar si se permite la venta de los productos en el país y, cuando corresponda, el estado en el que se encuentra el comprador. situado. Si bien trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios, es responsabilidad de nuestros socios asegurarse de que los productos que venden cumplan con todas las leyes y reglamentaciones de productos aplicables, como los estándares de inflamabilidad, los certificados de cumplimiento y las etiquetas de seguimiento. Nuestros asesores de servicio al cliente pueden comunicarse con el socio correspondiente si necesita información adicional.
13) Otra información importante
Divisibilidad - Cada una de las secciones y párrafos de estos Términos y Condiciones opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que cualquiera de ellos es ilegal o inaplicable, las secciones y párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Renuncia: si incumple estos Términos y condiciones y no tomamos medidas, o si nos demoramos en tomar medidas, eso no significa que hayamos renunciado a nuestros derechos y aún tendremos derecho a utilizar nuestros derechos y recursos. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito (firmado por uno de nuestros Directores), y eso no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.
Acuerdo completo: estos Términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan todos y cada uno de los acuerdos anteriores entre usted y nosotros.
Eventos fuera de nuestro control: nosotros y los Socios no seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones con usted si dicho incumplimiento o retraso es causado por un evento fuera de nuestro control.
Un evento fuera de nuestro control significa cualquier acto o evento más allá de nuestro control razonable o el de los Socios, como actos de Dios, guerras, ataques terroristas, embargos, disturbios, huelgas, cierres patronales, disputas comerciales, incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales, averías, inclemencias del tiempo, interrupción del transporte, acción del Gobierno o fallo de las redes de telecomunicaciones o transporte públicas o privadas.
Si tal evento tiene lugar y afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones o las de los Socios con usted: (i) nos comunicaremos con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificarle; y (ii) nuestras obligaciones y las de los Socios se suspenderán durante la duración del evento. Cuando el evento afecte la entrega de productos, nos comunicaremos con usted para acordar una nueva fecha de entrega después de que finalice el evento.
Quejas: operamos un procedimiento de manejo de quejas que utilizaremos para tratar de resolver las disputas cuando surjan por primera vez, infórmenos si tiene alguna queja o comentario. Consulte nuestra página Contáctenos para obtener detalles sobre cómo ponerse en contacto con nosotros.