Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf bei SPIEZ nicht 100%ig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur akzeptiert werden, wenn die zurückgegebenen Artikel die unten angegebenen „Rückgabebedingungen“ erfüllen.

Rückgabebedingungen

A. Artikel werden innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgesendet.

B. Die zurückgegebenen Artikel müssen UNGETRAGEN und in der Originalverpackung sein.

C. Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Rückgabeprozess

Sie müssen sich per E-Mail an info@spiezcollection.com an unser Kundensupport-Team wenden und Ihre Bestellnummer angeben, um eine Rücksendeanfrage zu stellen. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort mit weiteren Anweisungen zum Abschluss Ihrer Rücksendung.

Rückerstattungszeit

Nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann 3 bis 10 Werktage dauern, bis das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen wird. Um eine schnelle Rückerstattung zu gewährleisten, denken Sie bitte daran, dem Kundendienstmitarbeiter, der Sie bei Ihrer Rücksendung unterstützt, die Rücksendeverfolgung zur Verfügung zu stellen.

Austausch

Bei der Abwicklung eines Umtauschs können wir keinen ausreichenden Lagerbestand garantieren. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, muss daher ein Rückgabeantrag eingereicht werden. Anschließend kann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgegeben werden.