Wir verlängern die kostenlose Rückgabefrist auf 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie die online gekauften Artikel erhalten, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle einer Rückgabe aufgrund von keinen Produktqualitätsmängeln für die Versandkosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich sind.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt oder ungewaschen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter sales@spiezcollection.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wird, senden Sie bitte das Paket an die Versandadresse, die wir Ihnen angegeben haben. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter sales@spiezcollection.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder der falsche Artikel geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen normalerweise innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass dies keine 100% genaue Zeit ist, bitte erlauben Sie uns die flexible Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Es kann auch einige Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
