FAQ
F1: Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 0–3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versandt.
F2: Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Fulfillment-Zentren versenden, je nach Ihrem Standort. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 5 bis 12 Werktage. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird 2-3 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.
F3: Wie storniere ich eine Bestellung?
Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und für den Versand vorbereitet oder wurde bereits versandt. Sobald dies wirksam wird, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können, aber wir sind stolz auf unseren prompten Service und dazu gehört auch, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern.
F4: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Prüfung des Falls und senden Ihnen bei Genehmigung einen Ersatz. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundenserviceteam wird die Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen senden. SPIEZ behält sich das Recht vor, Rücksendeanfragen abzulehnen.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
F5: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Shop pay, Paypal, Venmo, Kreditkarten (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Google pay, Apple pay, Meta pay, Debitkarte oder E-Check (d. h. über Ihr reguläres Bankkonto).
（Sie können Ihr PayPal-, Kreditkarten-, Debitkarten- oder Bankkonto mit PayPal verknüpfen, um einige unserer Produkte zu kaufen. Nach dem Absenden einer Bestellung werden Sie zu PayPal weitergeleitet, um die Transaktion abzuschließen.
1. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an oder verwenden Sie Credit Card Express;
2. Geben Sie Ihre Kartendetails ein und die Bestellung wird an Ihre PayPal-Adresse versendet. Klicken Sie dann auf „Senden“;
3. Ihre Zahlung wird bearbeitet und eine Rechnung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet;
HINWEIS: Ihre Bestellung wird an Ihre PayPal-Adresse versendet. Bitte stellen Sie sicher, dass diese korrekt und vollständig ist.）
Benötigen Sie weitere Hilfe? Sie können uns hier kontaktieren: info@spiezcollection.com .