Política de envíos

Contamos con diferentes centros de distribución en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania y México. Una vez completado tu pedido, tardamos entre 0 y 2 días hábiles en procesarlo y prepararlo para el centro de envíos. Si no hay inventario disponible en la ubicación más cercana, enviaremos tu pedido desde otro centro de distribución donde contamos con una gran cantidad y variedad de productos.

Utilizamos FBA, USPS, UPS o FedEx para enviar nuestros pedidos según tu ubicación y el inventario disponible.

Tiempo de procesamiento del pedido: entre 0 y 2 días.

Tiempo de envío: 3-12 días hábiles.

Tiempo total de entrega: 4-15 días hábiles.

Seguimiento

Una vez enviado el pedido, espera entre 24 y 48 horas para que el sistema de la oficina postal actualice completamente el número de seguimiento. Ten en cuenta que tu pedido ya está en camino y que no hay ningún retraso en el paquete, sino únicamente en la actualización del estado del número de seguimiento.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para agilizar el procesamiento y el envío, por lo que siempre existe un breve plazo para corregir una dirección de envío incorrecta. Comunícate con nosotros de inmediato si crees que has proporcionado una dirección de envío incorrecta.

Paquete perdido o robado

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Si la información de seguimiento indica que tu paquete fue entregado en tu dirección y no lo has recibido, repórtalo al transportista correspondiente. Si tienes alguna otra pregunta sobre cómo hacerlo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente causado por posibles retrasos y agradecemos tu paciencia. No dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a sales@spiezcollection.com si tienes alguna inquietud.