Política de envíos

Tenemos diferentes centros de cumplimiento en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Alemania y México. Después de que su pedido esté completo, nos toma de 0 a 3 días hábiles procesar su pedido y prepararlo para el centro de envío. Si hay falta de inventario en su ubicación más cercana, enviaremos su pedido desde otro centro de cumplimiento donde tenemos una gran cantidad y variedad de productos.

Utilizamos Fulfillment By FBA, USPS, UPS o FedEx para enviar nuestros pedidos según su ubicación e inventario disponible.

Tiempo de procesamiento del pedido: dentro de 24 horas.

Tiempo de envío: 3-10 días hábiles.

Tiempo total de entrega : 4-12 días hábiles.

Seguimiento

Una vez que el pedido sea enviado, por favor permita de 24 a 48 horas para que se actualice el sistema de la oficina de correos y el número de seguimiento esté completo. Tenga en cuenta que su pedido está en camino y no hay retraso en el paquete, sino en el estado del número de seguimiento.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para acelerar el tiempo de procesamiento y envío, por lo que siempre hay una pequeña ventana para corregir una dirección de envío incorrecta. Por favor, contáctenos de inmediato si cree que ha proporcionado una dirección de envío incorrecta.

Paquete perdido o robado

No somos responsables de paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a su dirección y no lo ha recibido, por favor repórtelo a su respectivo transportista. Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente causado por retrasos y le agradecemos por su paciencia. No dude en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en sales@spiezcollection.com para cualquier inquietud.