Politique d'expédition

Nous avons différents centres de traitement aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne et au Mexique. Après que votre commande soit complétée, il nous faut 0-3 jours ouvrables pour traiter votre commande et la préparer pour le centre d'expédition. S'il y a un manque de stock à votre emplacement le plus proche, nous expédierons votre commande depuis un autre centre de traitement où nous avons une grande quantité et variété de produits.

Nous utilisons Fulfillment By FBA, USPS, UPS ou FedEx pour expédier nos commandes en fonction de votre emplacement et de l'inventaire disponible.

Temps de traitement de la commande : dans les 24 heures.

Temps d'expédition : 3-10 jours ouvrables.

Temps de livraison total : 4-12 jours ouvrables.

Suivi

Une fois la commande expédiée, veuillez prévoir 24-48 heures pour que le système postal soit mis à jour afin que le numéro de suivi soit complet. Veuillez noter que votre commande est en route et qu'il n'y a pas de retard dans le colis, mais dans le statut du numéro de suivi.

Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le temps de traitement et d'expédition, donc il y a toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

Colis perdu ou volé

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur respectif. Si vous avez d'autres questions sur la façon de procéder, veuillez contacter notre équipe de support client.

Nous nous excusons par avance pour tout inconvénient causé par des retards et vous remercions de votre patience. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à sales@spiezcollection.com pour toute préoccupation.