Nous prolongeons la politique de retour gratuit à 30 jours à partir de la date à laquelle vous recevez les articles achetés en ligne, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Veuillez noter que si le retour est dû à des défauts de qualité non liés au produit, vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, non utilisé ou non lavé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@spiezcollection.com. Si votre demande de retour est acceptée, veuillez envoyer le colis à l'adresse d'expédition que nous vous avons fournie. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à sales@spiezcollection.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai normal de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler que ce n'est pas un délai exact à 100 %, veuillez nous accorder un délai flexible pour traiter votre commande. Il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.
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