We verlengen het gratis retourbeleid naar 30 dagen vanaf de datum waarop je de online aangeschafte artikelen ontvangt, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.
Houd er rekening mee dat als de retour plaatsvindt vanwege geen productkwaliteitsdefecten, je verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, ongedragen of ongewassen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via sales@spiezcollection.com. Als je retourverzoek wordt geaccepteerd, stuur dan het pakket naar het verzendadres dat we je hebben gegeven. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren op sales@spiezcollection.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of het verkeerde artikel is ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen normaal 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het geen 100% exacte tijd is, geef ons de flexibele tijd om je bestelling te verwerken. Het kan ook enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Laden
